Kontakt
Frag uns, bevor du bestellst.
Wir beraten auch, wenn daraus keine Bestellung wird. Wenn eine Analyse in deinem Fall wenig bringt, sagen wir dir das lieber vorher.
71263 Weil der StadtHaarproben bitte an dieselbe Adresse
Damit wir dir helfen können
Was in deine Nachricht gehört.
Je konkreter du schreibst, desto brauchbarer unsere Antwort. Diese vier Angaben reichen uns meistens.
- Welches Tier
- Art, Rasse, Alter, bei Hunden auch das ungefähre Gewicht
- Was du beobachtest
- Seit wann, wie oft, in welchen Situationen. „Kratzt sich seit April vor allem nachts“ hilft mehr als „hat Juckreiz“
- Was du schon versucht hast
- Futterwechsel, Shampoos, Nahrungsergänzung, und was davon etwas gebracht hat
- Was der Tierarzt gesagt hat
- Falls du schon dort warst: Befund, Verdacht, laufende Behandlung
Wo bleibt mein Bericht?
Die Bearbeitung dauert in der Regel 5 bis 7 Werktage ab dem Tag, an dem deine Probe bei uns ankommt. Bei der Komplett-Analyse sind es 7 bis 10 Werktage, weil dort deutlich mehr Parameter getestet werden. Gerechnet wird ab Probeneingang, nicht ab Bestelldatum. Schau bitte auch im Spam-Ordner nach, der Bericht kommt als PDF-Anhang. Wenn nach 14 Werktagen nichts da ist, schreib uns.
Ich habe das Einsendeformular nicht bekommen.
Das Formular kommt automatisch direkt nach der Bestellung. Kommt es nicht an, liegt es fast immer am Spam-Filter. Schreib uns kurz mit deiner Bestellnummer, dann schicken wir es erneut.
Kann ich die Analyse für ein zweites Tier nutzen?
Nein, jede Analyse gilt für genau ein Tier. Bei mehreren Tieren brauchst du auch mehrere Analysen. Sonst lassen sich die Proben nicht zuordnen.
Ich möchte widerrufen. Wie geht das?
Formlos per E-Mail an kontakt@pfotentherapeut.de oder per Brief an unsere Anschrift. Du brauchst keine Begründung. Die Fristen und das Muster-Formular findest du in der Widerrufsbelehrung.